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Con il nostro noleggio operativo abbiamo previsto 3 formule di garanzia ed assistenza che variano a seconda del programma scelto
Smart Care è il servizio di assistenza pensato per il mondo business delle PMI.
Un servizio di altissimo livello che offre*:
- ricambi originali Apple e di tutti i brand del portafoglio
- interventi realizzati da centri di assistenza certificati Apple
- tempi di intervento rapidi
- servizio di sostituzione
- ritiro e consegna a domicilio
- assistenza telefonica
- copertura da danni accidentali e furto
- estensione della garanzia legale
*Servizi erogati in base al pacchetto assistenza selezionato dal cliente.
La formula SILVER è la copertura BASE gratuita.
Il cliente deve recarsi presso un centro di assistenza e far riparare il device.
Riceverà quindi l’indennizzo del danno ad eccezione delle spese di gestione previste dal contratto con la finanziaria.
Il cliente potrà aprire in totale autonomia e con la massima semplicità il ticket per la richiesta di assistenza sul nostro portale. Non dovrà preoccuparsi d’altro: ci penseremo noi a mandare un corriere a ritirare il dispositivo, a ripararlo ed a riconsegnarlo.
Le formule Gold e Platinum sono servizi forniti da Noleggio su Misura; le condizioni della formula Silver sono quelle indicate nel contratto della finanziaria.
Su tutti i dispositivi Apple l’assistenza Gold e Platinum garantisce parti di ricambio originali e lavorazioni in laboratori certificati Apple
Potrai aprire il ticket sul nostro portale app.abetterental.it, al resto ci penseremo noi!
Le nuove garanzie sono valide anche per i prodotti Samsung.
- Vai alla sezione contratti e seleziona il contratto oggetto sui cui vuoi aprire il ticket.
- Se hai noleggiato più dispositivi, apri il ticket sulla riga del dispositivo desiderato.
- Inserisci i dettagli sul problema del dispositivo indicando anche la data in cui desideri avvenga il ritiro.
- Il costo ed organizzazione del ritiro e della riconsegna è a nostro carico.
- Segui l’evoluzione della riparazione accedendo alla sezione tickets del portale.